Kebijakan Pengembalian
Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, termasuk kebijakan pengembalian yang adil
Ketentuan Pengembalian
- • Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
- • Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum dibuka, dan tidak digunakan.
- • Kemasan dan label produk harus masih lengkap dan utuh.
- • Pengembalian karena kesalahan toko (barang rusak/salah kirim) akan ditanggung sepenuhnya oleh TOKOCSM.
- • Biaya pengiriman pengembalian untuk alasan selain kesalahan toko ditanggung oleh pembeli.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- • Barang yang sudah dibuka, digunakan, atau terpasang.
- • Barang custom yang dipesan khusus sesuai spesifikasi pelanggan.
- • Barang yang dikembalikan melewati batas waktu 7 hari.
- • Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan atau penyimpanan.
Cara Mengajukan Pengembalian
- Hubungi tim kami melalui WhatsApp di nomor 0887-7654-323.
- Sertakan foto barang yang akan dikembalikan beserta alasan pengembalian.
- Tim kami akan mereview dan memberikan konfirmasi dalam waktu 1x24 jam.
- Jika disetujui, kami akan memberikan instruksi pengiriman barang pengembalian.
- Setelah barang diterima dan diperiksa, pengembalian dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja.